TIPOS POTENCIALES DE CLIENTES PARA TU EMPRESA

Una empresa debe tener muy claras las diferencias entre sus consumidores para poder ofrecer así una atención personalizada a estos y darle el debido seguimiento a cada uno de sus requerimientos. Pero también es importante considerar la necesidad de atraer nuevos clientes, y es para esto que reconocer a sus clientes potenciales representa un aspecto fundamental para el desarrollo de toda entidad económica.

Para esto, nos haremos a la tarea de diferenciar los tipos de clientes potenciales con la intención de visualizar, ya sea corto, mediano o largo plazo, la posibilidad de generar futuras ventas importantes así como también posibles clientes frecuentes.

Antes que nada, debemos recalcar que uno de los aspectos más importantes al momento de estimar posibles parámetros económicos es determinar también las características principales que posee el cliente potencial. Esto nos dará un punto de partida al momento de realizar un estudio de mercado para poder detectarles y así poder atacar estos sectores directa y eficazmente.

Una vez realizado dicho estudio de mercado notaremos la existencia de 3 principales tipos de clientes potenciales, diferenciados por medio de sus posibles hábitos de compra. Estos hábitos incluyen:

• La frecuencia de sus compras
• El volumen de sus compras
• Su grado de influencia

1. Posible cliente frecuente

Al clasificar a este tipo de cliente potencial, lo que se busca es generar en éste un hábito de consumo. Ya sea de forma habitual u ocasional, su frecuencia de consumo representa el objetivo principal para con estos futuros cliente actuales.

2. Posible consumidor

Para un posible consumidor, la cantidad de compras que éste realice es el principal objetivo. Determinando su poder adquisitivo es como se le clasificará por sus bajos, regulares o altos volúmenes de compras.

Al considerar los hábitos de consumo del cliente potencial, a éste también se le clasificará por sus hábitos comunitarios e individuales. Es decir: si este forma parte de una clase social baja, media o alta, o si muestra características particulares; desde sus gustos hasta su rango de edad.

3. Posible cliente influyente

A través de un estudio de mercado meta, se deben identificar a los clientes potenciales que logren influenciar positivamente a otros sectores de posibles clientes. Lo interesante con este tipo de clientes es que, aunque estos no sean clientes actuales, cuentan con todo el interés y el potencial de serlo, y al mismo tiempo, transmitirán este interés. Podríamos decir que este particular sector de clientes potenciales está interesado en lo que tú marca le representa, aun cuando éstos no la hayan consumido.

Es de gran importancia considerar que la existencia de los diferentes tipos de clientes es tan variable como la diversidad misma de los productos que se ofrecen en el mercado. Por lo que es conveniente realizar clasificaciones útiles para nuestro tipo de producto/servicio a comercializar.

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DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA: HERRAMIENTA DE ÉXITO

La capacidad de diferenciarse de la competencia, permite a una empresa generar una posición única y exclusiva en el mercado.

El consumidor compara entre las marcas existentes en el mercado, y tiene una mayor tendencia a escoger aquellas marcas que se diferencien de forma positiva del resto, suponiendo esta diferenciación un valor relevante.

Nuestra empresa deberá estudiar aquellos factores internos y externos que condicionen su estrategia de diferenciación, y luego optará por diferenciarse de las empresas competidoras a través de alguno o algunos de los siguientes elementos:

Diseño: en el caso de ser un producto, la innovación, la creatividad o la aplicación pueden ser factores que permitan diferenciarnos. Es importante combinar el diseño con las necesidades del cliente y la viabilidad de la producción, ya que es frecuente encontrar nuevas propuestas de productos o de envases que por cuestiones de rentabilidad o de tecnología finalmente no se pueden producir.

Producto o Servicio: el objetivo es ofrecer un producto o servicio que logre diferenciarse a través de alguna característica adicional que complemente su función básica. La empresa que consiga ofrecer en primer lugar esta característica obtendrá una ventaja sobre sus competidoras.

Calidad: a través de la calidad podemos fidelizar a nuestros clientes, lograr indices elevados de satisfacción y asociar nuestra marca a una garantía de larga duración, mejores resultados o superioridad tecnológica. La certificación de normas de calidad como pueden ser las normas ISO o UNE puede reforzar nuestra imagen.

Flexibilidad: ante un mercado que cambia sus necesidades o preferencias, la capacidad y rapidez de adaptación es una forma de diferenciarse de la competencia. Si nuestra empresa puede adaptarse antes que el resto a un incremento de demanda o una variación en el producto, logrará incrementar su cuota de mercado.

Precio: diferenciarse por precio es una opción que pueden llevar a cabo aquellas empresas que pueden producir a menor coste que sus competidoras, gracias a factores como pueden ser sus economías de escala o a su capacidad de negociación con proveedores.

Comunicación e Imagen: el consumidor puede percibir una imagen diferenciada a través de campañas de publicidad de gran creatividad o promociones muy atractivas que consigan permanecer en la mente del consumidor asociadas a nuestra marca.

Personal y Atención al cliente: la formación y competencia de los empleados, la credibilidad, la fiabilidad, el servicio posventa o la capacidad de respuesta, son puntos que pueden generar una relación estable con un cliente y lograr fidelizarlo.

Distribución: nuestros clientes pueden dar un gran valor a aspectos como la cobertura, fiabilidad, canales de distribución, tiempos de entrega. Ser los más rápidos o los que tienen la mejor red de distribución, pueden diferenciarnos de nuestros competidores.

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EL ARTE DE LA GUERRA : APLICADO EN LOS NEGOCIOS

La victoria se consigue antes de luchar

Para Sun Tzu, el uso de la fuerza, es decir entrar efectivamente en la batalla, es el último remedio. Solamente se ha de hacer si no queda más alternativa, y cuando se sabe que se va a ganar. La mejor victoria es la que no necesita mover ni una tropa.

¿Cómo interpretar eso en términos empresariales? Hay muchas formas de hacerlo, pero un buen ejemplo pueden ser los conflictos con el personal. Es mucho mejor negociar un acuerdo que ir a una huelga, incluso si se sabe que la empresa acabará por imponer su planteamiento.

Si has de luchar, que sea breve

No hay nada peor que una guerra larga. Ambos bandos agotan sus fuerzas y todo el mundo pierde. Si no tienes otro remedio que luchar, procura tomar acciones rápidas y decisivas.

No dejes que el conflicto se atasque.

Quizás uno de los mejores ejemplos de lo que no hay que hacer es la llamada guerra de precios. Cuando pierdes ventas, puedes tener la tentación de conseguir más clientes con una rebaja importante de tus precios, contando con que el incremento de ventas compensará tu pérdida de márgenes. En algunas ocasiones puede tener éxito, pero en la mayoría de los casos se suele conseguir que los competidores hagan lo mismo. Cuando todas las empresas bajan precios ya no tienes ventaja competitiva, y puedes tener la tentación de volver a bajar precios. Cuando eso sucede, se inicia una guerra de precios donde todas las empresas pierden (solo ganan los clientes). Y después hacen falta muchos meses (a veces años) para recuperar precios y márgenes.

Usa a tus enemigos contra tus enemigos

Para evitar una guerra, una buena técnica es que otro luche por ti. Si consigues convencer a un enemigo para que luche contra otro enemigo, estarás ganando doblemente, porque ambos se debilitarán.

Un caso que me viene a la mente es la utilización de la administración. Con eso no quiero decir que los poderes públicos sean enemigos naturales de las empresas, pero me parece que se puede adaptar bastante bien la idea a los negocios con la siguiente analogía. En efecto, puedes usar el derecho administrativo en tu propio beneficio. Imaginemos que llevas un negocio y que has notado que un competidor tuyo invade el espacio público con sus productos sin disponer de las autorizaciones pertinentes. Una denuncia a la administración, argumentando el derecho a circular libremente, puede perjudicar a tu competidor sin que tengas que hacer ningún esfuerzo.

Deja siempre una puerta de salida a tu enemigo

Es uno de los elementos más interesantes del tratado de Sun Tzu. No importa que tan fuerte sea tu ejército y cuan desesperada sea la posición de tu enemigo. Siempre tienes que dejarle una oportunidad de escapar, porque si no la tiene, luchará hasta la muerte y tus pérdidas serán mayores.

Volviendo a mi ejemplo inicial de los conflictos en la empresa, significa evitar siempre la radicalización del oponente por desesperación. Tienes que estar dispuesto a ceder algo, aunque sea pequeño, para evitar una espiral que te podría llevar a una situación muy complicada.

En la guerra también se pierde

Por mucho que intentes luchar solo cuando puedes ganar, a veces vas a tener que enfrentarse a una situación donde no puedes ganar. En este caso, en El Arte de la Guerra, el estratega  aconseja que busques rápidamente la salida menos costosa para ti, en otras palabras que busques salir del conflicto con algo positivo.

Cuando te metes en una inversión que no sale bien, o en un mercado donde no consigues sacar las ventas necesarias a la rentabilidad, tienes que mantener la mente fría y procurar darte cuenta de cual es tu punto crítico. Cuando llegues allí, lo mejor es que te salgas lo antes posible y llevándote lo que puedas, aunque solo sea la experiencia.

El cambio continuo

Uno de los aspectos sobre los cuales más insiste Sun Tzu es la necesidad de sorprender al adversario. Para él es muy importante confundir al enemigo, que no sepa si estás cerca o lejos, fuerte o débil, si estás en movimiento o parado, etc. En otras palabras, tienes que ser imprevisible para tus enemigos.

En el caso de una empresa, en mi interpretación esto implica que tienes que innovar continuamente, y sorprender tanto a tus competidores como a tus clientes con nuevas mejoras y cambios. Nunca vas a tener un producto perfecto, ni tus clientes van a seguirte comprando ciegamente porque sí. No puedes relajarte y debes imponer una lógica de cambio continuo en tu empresa.

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VENTAJA COMPETITIVA: CADENA DE VALOR

Qué es la cadena de valor

La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja competitiva, es un medio sistemático que permite examinar todas las actividades que se realizan y sus interacciones. Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, así como las fuentes actuales y potenciales de diferenciación. (Porter, p.51)

Actividades primarias y actividades de apoyo

Tradicionalmente, en una cadena de valor se suele distinguir entre las actividades de valor primarias y las actividades de apoyo o secundarias. Las actividades primarias son aquellas asociadas a otorgar un mayor valor a los clientes, mientras que las actividades de apoyo son aquellas que no aportan valor a nivel directo, pero que refuerzan las actividades primarias. Profundicemos en estos dos conceptos:

Actividades primarias: Las actividades de valor primaria son aquellas que sustentan la ventaja competitiva de la empresa aportando más valor  a los clientes que los competidores. Por ejemplo, las actividades primarias serían las actividades comerciales, de marketing o de atención al cliente ya que su desarrollo tiene una consecuencia directa en el valor propuesto.

Actividades de apoyo: Como hemos dicho anteriormente, las actividades de apoyo no agregan valor directamente sino que aumentan la capacidad de las actividades primarias. Las actividades de apoyo serían, por ejemplo, las que realiza el departamento de recursos humanos, encargándose de reclutar talento, el departamento administrativo o la tecnología en la que se apoyan las actividades primarias.

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Ventaja Competitiva: Análisis Interno

Un análisis interno consiste en la identificación y evaluación de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.

Realizar un análisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y así establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades, y formular estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y reducir o superar dichas debilidades.

Las empresas suelen realizar un análisis interno junto con un análisis externo al momento de realizar una plantación estratégica, o cuando necesitan realizar una investigación que les permita encontrar la solución a un problema; sin embargo, debido a la alta competencia de hoy, para que una empresa se mantenga competitiva, lo recomendable es que realice esta tarea permanentemente.

Existen diversas formas de realizar un análisis interno. Una forma común es haciendo uso de la herramienta de la cadena de valor y otra es a través del siguiente proceso:

1. Determinar información a recolectar

En primer lugar determinamos la información sobre los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de la empresa y que nos puedan dar una idea de los recursos y capacidades con los que cuenta, así como de sus fortalezas y debilidades y que, por tanto, vamos a recolectar.

2. Determinar fuentes de información

Una vez que hemos determinado la información que vamos a recolectar, procedemos a determinar las fuentes de donde vamos a obtener dicha información.

Algunos ejemplos de fuentes de información para un análisis interno son los estados financieros, los resultados de auditorías o investigaciones anteriores, las publicaciones internas, los informes o reportes, y los propios trabajadores de la empresa.

3. Recolección de información

Una vez que hemos determinado las fuentes de información a las que acudiremos, procedemos a realizar la tarea de recolectar la información; por ejemplo, procedemos a revisar los estados financieros, a elaborar ratios financieros, a leer los informes o reportes, a entrevistar a nuestros trabajadores.

Al hacer un análisis interno lo recomendable es hacer participar a la mayor cantidad de miembros de la empresa posible; por lo menos, en lo que respecta a esta etapa de recolección de información, ya que ello nos permitirá lograr que entiendan mejor el funcionamiento de sus áreas y la relación de éstas con las demás, y que se sientan comprometidos con la empresa.

4. Evaluación de información

Una vez que hemos recolectado la información requerida, procedemos a evaluarla con el fin de conocer los recursos y las reales capacidades de la empresa, así como identificar sus principales fortalezas y debilidades.

Las fortalezas les permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad, mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos.

Algunos ejemplos de fortalezas y debilidades que podríamos identificar son:

En el área administrativa:

Fortalezas:

• Ø  objetivos claros y mensurables.
• Ø  adecuada estructura organizacional.
• Ø  buen sistema de comunicación.

Debilidades:

• Ø  falta de planificación.
• Ø  descripción de funciones poco clara.
• Ø  falta de medidas de control adecuadas.

En el área de marketing:

Fortalezas:

• Ø  imagen positiva ante los consumidores.
• Ø  buena atención al cliente.
• Ø  estrategias de promoción y publicidad eficaces.

Debilidades:

• Ø  falta de investigaciones de mercados.
• Ø  deficientes canales de distribución.
• Ø  incapacidad para innovar.

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VENTAJA COMPETITIVA: ANÁLISIS EXTERNO

El Análisis externo es el conjunto de tareas de recopilación de datos, observación y análisis del mercado en el que va a intervenir la empresa.

Es importante realizar un estudio en profundidad para detectar cuáles serán los obstáculos a los que tendrá que enfrentarse. Este análisis se realiza en dos ámbitos:

Macroentorno

Está compuesto por factores que afectan a todas las empresas y difícilmente pueden influir las PYMES. Tiene en cuenta factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, legales y socioculturales. Estos estudios suelen estar ya publicados por la Administración Pública como estadísticas o informes. Internet es una buena herramienta para encontrarlos.

Microentorno

Este análisis está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la competencia, los intermediarios y los proveedores. Éste análisis es fundamental puesto que las pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir.

Hay que tener en cuenta cuatro aspectos:

Clientes

Se trata de determinar quiénes serán los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares (consumidores finales) o empresas, Administraciones Públicas o Asociaciones, Fundaciones, etc. Sean del grupo que sean, es importante determinar quiénes son, dónde están, qué necesitan y qué demandan, qué mejoras desearían respecto a los productos que ahora ofrece la competencia y en qué basan sus decisiones de compra.

Competencia
Se debe analizar la competencia  más directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que se dirigen al mismo público.  Quiénes son, dónde están, qué venden, a quién venden, cómo venden, qué ventajas tienen, cuáles son sus carencias, y por qué tienen éxito o por qué no.

Intermediarios
Son necesarios si la empresa no va a vender directamente al cliente (distribuidores, minoristas, etc.) porque inciden en calidad e imagen. Hay que saber quiénes y cuántos son, cómo trabajan y quiénes y cómo pueden agregar valor a la empresa.

Proveedores
Se debe identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas a los productos o servicios que vamos a desarrollar y que influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa.

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VENTAJA COMPETITIVA: ESTRATEGIA DEL ÉXITO

La comprensión de nuestro mercado es esencial para entablar relaciones rentables con nuestros clientes. Para ofrecer el mayor valor, generar satisfacción, obtener la lealtad del consumidor y convertirnos en una opción realmente atractiva es necesario conocer y estudiar a nuestra competencia, permitiéndonos así crear ventajas competitivas, acorde a las posibilidades de nuestra empresa y la industria en la que participamos.

Cuando deseamos entrar a competir en un mercado e incursionar en uno o varios segmentos específicos, es tan importante identificar y conocer a fondo a aquellos a quienes les queremos vender, como a todos los competidores a los que nos vamos a enfrentar, es decir, todos aquellos que puedan proveer, directa o indirectamente, un valor tal que atraiga a un cliente que potencialmente podría comprarnos a nosotros.

Así pues, nos damos cuenta de que hoy en día es muy importante hacer un esfuerzo significativo para evaluar las fortalezas y debilidades e identificar los objetivos y estrategias de cada competidor. Descubrir la importancia que le dan a temas como rentabilidad, mantener una cuota de mercado, ofrecer un servicio al cliente destacado o invertir en desarrollo tecnológico nos puede ayudar a conocer con mayor precisión las reacciones que tomaría dicho competidor ante una acción determinada de cualquier tercero en la industria.

Ahora bien, una vez habiendo evaluado e identificado a los competidores, sus motivaciones, objetivos, etc., podemos diseñar estrategias específicas de marketing que se traduzcan en el desarrollo de una o varias ventajas competitivas que provean un valor superior para nuestro cliente.

Una ventaja competitiva se define como un atributo superior y estratégico que un producto o marca tiene sobre sus rivales en el marco de su industria de competencia. Es decir, es aquello en lo que una empresa es mejor que sus competidores y con lo que es capaz de entregar mayor valor a sus clientes.

Entonces, desarrollar conscientemente una ventaja competitiva es esencial para cualquiera que desee sobresalir de la competencia y atraer a un mayor número de clientes. Para hacer sustentable dicha ventaja, es esencial ofrecer productos con un mayor valor agregado, así como tener procesos y/u ofrecer un servicio al cliente que no puedan ser duplicados o imitados por la competencia.

Para tener una ventaja competitiva hay muchos caminos, sin embargo hay 3 principales enfoques a través de los cuales podemos desarrollarla con mayor efectividad:

1. Ser más barato con tu producto: Implica disminuir lo más posible los costos de producción y distribución y crear un sistema de provisión de valor eficiente y adecuado, que permita ofrecer productos de buena calidad, fiables y de fácil acceso a precios inferiores a los de la competencia para así ganar una mayor cuota de mercado.

2. Ofrecer un excelente producto: Ofreciendo un valor superior al de la competencia con los productos más innovadores que posicionen a la empresa como líder de su industria. Si se desea usar este enfoque hay que invertir una considerable cantidad de recursos a la generación de ideas y a la búsqueda de nuevas soluciones, y tener la capacidad de una comercialización rápida y eficiente de los nuevos productos.

3. Adecuar la oferta a tu clientes: Enfocando todos los esfuerzos a satisfacer mejor que nadie a segmentos específicos, en lugar de atender a todo el mercado. Implica segmentar con precisión un mercado y ajustar los productos o servicios para que satisfagan a las necesidades de los clientes del segmento.

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COMO HACER UNA EMPRESA DE TURISMO EXITOSA

IDEA DE NEGOCIO

Para empezar, no puedes ofrecer lo mismo que empresas de turismo activo que lleven ya años en el mercado al que te quieres dirigir. A no ser, claro, que propongas lo mismo, pero a un nuevo segmento. Puedes ofrecer deportes de aventura, pero, por ejemplo, ofrecérselos a personas con discapacidades y adaptar la oferta. O puedes enfocar el deporte de aventura a personas mayores de 50-60 años a las que les guste el peligro y que no les traten como a ancianos, aunque haya que adaptar la aventura a su edad. Ésa puede ser una ventaja competitiva para diferenciarte y que, además, puede ampliar tu mercado potencial más allá de la provincia en la que operes. O dirígete a empresas a las que habitualmente no se acercan este tipo de negocios: ¿Por ejemplo, aquellas con empleados con discapacidades?

¿Cómo tienes que ofrecer tus servicios? La tendencia actual es a agrupar el mayor número posible de servicios ofertados en paquetes multiaventura, bien incorporando medios humanos y materiales a tu empresa, bien mediante colaboraciones con otros negocios que sí ofertan un único tipo de actividad. 

LOCALIZACIÓN
El territorio en el que te asientes determinará, de forma decisiva, el tipo de actividad que ofertes. Si estás en una zona de montaña, el descenso de aguas bravas, el rappel o escalada será lo que posiblemente busquen tus clientes. Si es una zona con nieve, rutas con raquetas, rutas guiadas. Evidentemente existen actividades que podrás organizar, comunes a todos los territorios pero la localización tiene mucho peso.

PRECIOS

Además de analizar bien a tu competencia  a la hora de calcular tus precios tienes que ver con qué flexibilidad prestarías cada línea de servicio. Cada actividad tiene una duración.Es necesario tenerlo en cuenta a la hora de fijar los precios. Tienes que fijar los precios en función de las horas invertidas, del gasto en cada salida y de la cantidad de viajes que se pueden realizar al día. Resulta interesante analizarlo a la hora de calcular el punto de equilibrio: te puedes encontrar con que no te compensa desarrollar una línea concreta de negocio, o que una de ellas únicamente da de sí para un número muy reducido de consumidores, con lo que, lo más seguro, es que tengas que subir los precios.

FINANCIERO

En el plan económico y sus previsiones financieras, no debes olvidar la estacionalidad de las ventas, que a su vez estará determinada por el tipo de actividad que ofertes y dónde la ofertes.

La gran mayoría de las empresas de este sector no suelen tener grandes gastos de inversión y tampoco de estructura, más allá de los costes de personal, ya que subcontratan los equipos y las actividades. Hay empresas que sí hacen la inversión en equipos, pero eso te limita la oferta y te complica la parte del factor sorpresa. 

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FUENTES DE DINERO PARA INICIAR TU EMPRESA

Uno de los principales retos de los emprendedores es obtener dinero para iniciar su negocio. Pueden tener una idea multimillonaria, pero sin la gasolina necesaria para construir y alimentar la maquinaria, esta gran idea se quedara únicamente como una gran idea.
Es por eso que decidí escribir este artículo titulado “fuentes de dinero para iniciar tu empresa”. En cada fuente te compartiré una o varias alternativas y te daré una referencia para que puedas profundizar en su análisis.
Como contexto, existen principalmente dos formas de obtener dinero: 1. Préstamo a cambio de intereses (no es dueño de la empresa) y 2. Capital a cambio de una parte de utilidades (es dueño de una parte de la empresa).

a. Ahorros Al inicio lo más fácil es iniciar con tu dinero. Muchos emprendedores no quieren arriesgar sus ahorros en un nuevo proyecto y esa es la razón por la cual no obtienen dinero de los demás. Para convencer a alguien que invierta en ti le tienes que demostrar que crees tanto en tu emprendimiento como para poner en juego tus ahorros.

b. Amigos, Familia y Agregados Estas son las personas que te dan dinero para apoyarte en tu emprendimiento. Para convencerlos, necesitaras estar claro del proyecto, comunicarlo con claridad y con mucha pasión.  Algunos de este grupo querrán ser dueños de una parte y aportaran capital y otros te darán un préstamo a cambio de intereses. Para estos últimos es importante firmar un contrato de mutuo (préstamo) y un pagare para formalizar el acuerdo. El préstamo te costara lo que acuerdes.

2. Financieras  Este grupo se conforma de bancos, micro-financieras

Banco: El banco vas a encontrar principalmente si es una empresa nueva, necesitaras explorar un crédito personal Como regla no te prestaran más que los de tus ingresos. Si es una empresa de reciente creación, podrás explorar  el Crédito Pyme

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Ideas para montar una empresa de Limpieza

La progresiva externalización por parte de empresas, organismos públicos y particulares  han provocado un crecimiento sostenido del sector de los servicios de limpieza. Viviendas, oficinas, restaurantes y hoteles, comercios, clínicas y hospitales, escuelas y organismos públicos. Actualmente existe una demanda constante de limpieza, que responde a dos necesidades básicas: higiene e imagen. Todo se puede limpiar: cristales, suelos, tapicerías, techos, zonas ajardinadas, fachadas, monumentos.

La limpieza de edificios es el segmento más relevante, aunque también tienen gran importancia segmentos como la limpieza industrial, medios de transportes y servicios de control de plagas. 

Oportunidades de negocio

Multiservicio. La tendencia imparable a externalizar los servicios de limpieza y a centralizar limpieza y mantenimiento en un único proveedor está fomentando el crecimiento de las empresas multiservicio y de gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios. Se trata, por lo general, de empresas medianas y grandes, cuyo número está destinado a crecer, debido a la estrategia de diversificación de grandes grupos inmobiliarios, constructoras y empresas de mantenimiento y seguridad. 

Especialización.  Con este panorama, difícilmente un nuevo negocio podrá abarcar la totalidad de los servicios y competir en igualdad de condiciones con las empresas asentadas. Sin embargo, podrá hacerse un hueco especializándose en limpiezas dirigidas a segmentos de demanda menos maduros, como, por ejemplo, centros comerciales, residencias para la tercera edad, bloques residenciales, establecimientos hosteleros, etc., o a instalaciones para las que se requieran métodos o maquinaria específica: centros sanitarios, empresas agroalimentarias, centrales nucleares, etc.

Limpiezas técnicas. Otra oportunidad la brinda la limpieza técnica especializada, destinada a empresas multiservicio. La aparición de nuevos materiales para limpiar, los avances tecnológicos y la creciente sensibilidad medioambiental favorecen el crecimiento de la limpieza técnica y las nuevas especializaciones: eliminación de chicles y grafitos, limpieza de mobiliario tapizado, de alfombras y moquetas, de persianas y cortinas, pulido, diamantado y abrillantado de suelos.

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¿Cuáles son los nuevos topes para deducir gastos?

¿Cuáles son los nuevos topes para deducir gastos?

Si tienes rentas de trabajo o de tercera categoría, revisa en esta nota cuáles son los nuevos topes para deducir gastos para este 2018 con el nuevo valor del UIT

A fines del 2017, el Gobierno anunció el nuevo valor de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) para el año 2018, fijado en S/4.150, un aumento de S/100 respecto a su valor anterior. Con ello, las cifras tributarias que usará la Sunat en el 2018 se han actualizado.

Así, para la deducción del Impuesto a la Renta (IR) Anual de las rentas de trabajo de cuarta (independiente) y quinta categoría (en planilla), el monto a deducir fijado en 7 UIT será de S/29.050. En tanto, la deducción por gastos adicionales de 3 UIT será de S/12.450.

Respecto al IR de tercera categoría (empresas), los límites para la deducción de gastos serán los siguientes:

Ø  Gastos recreativos: El límite máximo de 40 UIT ahora ascenderá a S/166.000

Ø  Gastos de representación: El límite máximo de 40 UIT ahora será de S/166.000

Ø  Gastos sustentados en comprobantes emitidos por contribuyentes del Nuevo RUS (NRUS): El límite de 200 UIT ahora ascenderá a S/830.000.

De otro lado, para acogerse al Régimen Mype Tributario, los ingresos de la empresa no deberán exceder los 1.700 UIT —es decir S/7'055.000— y deberán cumplir los requisitos establecidos por la norma.

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